Качалка, Илона Владимировна. Совершенствование организации работы с обращениями граждан в МКУ "Наш город" [Электронный ресурс]: бакалаврская работа / И. В. Качалка; Сургутский государственный университет, Институт экономики и управления ; науч. рук. С. Ю. Зеленцова. — Электронные текстовые данные (1 файл: 5 833 802 байт). — Сургут, 2017. — Коллекция: Выпускные квалификационные работы. — Заглавие с титульного экрана. — Режим доступа: Корпоративная сеть СурГУ или с любой точки подключения к Интернет по логину и паролю. — <URL:https://elib.surgu.ru/fulltext/vkr/2017/371>.